E-commerce
adalah penggunaan teknologi
internet dan aplikasinya untuk mendukung kegiatan
bisnis dari sebuah perusahaan. Latar belakang dari e-commerce antara lain disebabkan dengan adanya
peningkatan globalisasi ekonomi dunia dan pengembangan internet
sehingga peluang pasar semakin besar untuk perusahaan komersial. Tanpa mengetahui faktor dalam e-commerce maka pelaksanaannya tidak dapat bekerja secara efektif. Faktor
yang mempengaruhi kesuksesan dalam menerapkan e-commerce adalah faktor
organisasi, faktor manajerial, faktor teknis dan faktor lingkungan. Perusahaan menggunakan e-commerce
untuk berkomunikasi dengan pelanggan, karyawan, dan pemasok. Perusahaan juga menggunakan e-commerce untuk mengiklankan produk dan menawarkan
layanan. Faktor yang dapat
menghambat pelaksanaan e-commerce adalah: kurangnya dana, biaya produk, masalah keamanan, dan
kredibilitas produk.
