Knowledge Management (KM)

Knowledge management (KM) dianggap penting karena pengetahuan telah dianggap sebagai sumber daya organisasi untuk keberhasilannya. Pandangan berbasis pengetahuan perusahaan juga telah mengubah nilai dan peran KM dalam organisasi. KM dipelajari dalam rangka untuk menentukan kontribusi seseorang dalam mengelola dan memanfaatkan pengetahuan organisasi. Dalam mengambil manfaat dari knowledge management system diketahui bahwa dukungan atas ketertinggalan dan teknologi sangatlah penting. Kemampuan yang diinginkan dalam KMS adalah kemampuan beradaptasi, efektivitas biaya, akses cepat, dan kemudahan penggunaan. Pada sisi teknologi, manajer berpikir bahwa pendahulu dari KMS adalah executive information system (EIS), decision support system (DSS), dan expert system (ES).